Retours et remboursements

14 jours pour changer d'avis

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous la retourner, sans avoir à te justifier.

Comment faire un retour ?

Écris-nous à brewly.pro@gmail.com en indiquant ton numéro de commande et ton souhait de te rétracter (tu peux aussi utiliser le formulaire de rétractation présent dans nos CGV).
Nous te répondons avec l'adresse de retour.
Renvoie le produit dans les 14 jours suivant ta demande, complet, dans son emballage d'origine si possible, avec tous ses accessoires.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à ta commande : dans ce cas, ils sont à notre charge. Nous te conseillons un envoi suivi.

Remboursement

Nous te remboursons la totalité du montant payé, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de ta décision. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit (ou la preuve de son expédition) avant de rembourser. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.

État du produit

Tu peux tester le produit comme tu le ferais en magasin. Si le produit retourné a été abîmé ou utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, une partie du remboursement peut être retenue pour compenser la perte de valeur.

Produit défectueux

Ta machine présente un défaut ? Tu bénéficies de la garantie légale de conformité pendant 2 ans après la livraison, ainsi que de la garantie des vices cachés. Contacte-nous à brewly.pro@gmail.com avec ton numéro de commande et une photo ou une vidéo du problème : nous te proposerons une réparation, un échange ou un remboursement, sans frais. Plus de détails dans nos CGV.